쿠팡, ‘5만원 보상책’ 지급 시작… 까다로운 사용조건에 "꼼수 보상" 비판도
2026.01.16 14:36
쿠팡이 개인정보유출에 대한 보상책으로 마련한 '5만원 구매이용권'을 15일부터 3천만명에게 순차 지급한다. 사용기한은 오는 4월 15일까지다.
쿠팡은 이날 정보 유출 통지를 받은 3370만여명의 고객을 대상으로 1인당 5만원의 구매이용권 지급을 시작했다. 구매이용권 관련 세부 내용은 고객센터를 통해 확인할 수 있다.
구매이용권은 기존 발표와 같이 △쿠팡 전 상품 5천원 △쿠팡이츠 5천원 △쿠팡 트래블 2만원 △알럭스 2만원으로 구성됐다.
앱·모바일웹·PC 메인페이지 배너를 통해 순차적으로 다운로드할 수 있으며 구매 시 자동으로 구매이용권이 적용된다. 쿠팡이츠 구매이용권은 쿠팡이츠 앱에서 별도 다운로드가 필요하다.
사용기간은 오는 4월 15일까지로, 사용하지 않으면 자동 소멸된다. 사용기간 내 주문을 취소하면 구매이용권이 원상 복구되지만, 기간이 지나면 복구되지 않는다.
구매이용권은 와우·일반회원·탈퇴회원 모두에 지급된다. 와우 회원은 최소 주문 금액이 없으나 일반 회원은 로켓배송은 1만9800원, 로켓직구는 2만9800원 이상 각각 구매해야 구매이용권 사용이 가능하다.
탈퇴회원은 기존 휴대전화 번호를 이용해 재가입 후 이용권을 사용할 수 있다. 재가입 후 구매이용권 지급에는 최대 3일이 소요된다.
쿠팡 상품 중 도서·분유·주얼리·상품권, 쿠팡트래블에서는 호텔뷔페·e쿠폰 등의 구매는 불가하다. 법률상 할인이 불가능하거나 환금성이 높아 재판매 등 우려를 고려했다는 게 쿠팡 측 설명이다.
쿠팡이츠의 경우 매장별 최소 주문 금액 이상 주문할 때 사용할 수 있으며 포장(픽업) 주문에는 적용되지 않는다.
또 1개 상품당 1개의 구매이용권만 적용할 수 있으며 구매이용권보다 적은 금액의 상품을 구매하는 경우 차액은 환불되지 않는다. 2만원 알럭스 구매이용권을 1만원 상품에 적용하면, 나머지 1만원은 소멸한다.
보상안 아닌 '마케팅 행사'
한편 쿠팡의 보상안은 쿠팡·쿠팡이츠 내에서만 사용할 수 있는 구매이용권을 소액으로 나눠 지급해 추가 소비를 유도한다는 비판을 받았다. 또 이용도가 높은 쿠팡은 5천원, 상대적으로 인지도가 낮은 트래블·알럭스는 2만원을 각각 지급해 보상이 아니라 '마케팅 행사'이라는 조롱을 얻었다.
국회 청문회에서 보상안에 대한 질타가 쏟아졌으나 쿠팡은 1조7천억원에 달하는 전례 없는 규모라는 입장을 고수했다.
이에 노동·시민사회단체는 15일 서울 송파구 쿠팡 본사 앞에서 쿠팡 보상안을 비판하는 기자회견을 열었다. '안전한 쿠팡만들기 공동행동'은 5만원 이용권이 소비자 기만이자 법적 책임 회비용 꼼수라고 지적하며 쿠팡 탈퇴 및 쿠폰 사용 거부 운동에 돌입했다. 참여연대, 민주노총, 한국중소상인자영업자총연합회, 조계종 사회노동위원회 등 135개 단체가 참여했다.
저작권 보호를 위해 본문의 일부만 표시됩니다.
원문 보기 →댓글 (0)
첫 번째 댓글을 작성해보세요!