“재의뢰 90% 비결은 데이터”…다온닷컴, 맞춤형 마케팅 강화
2026.04.30 11:55
◆ 2026 대한민국 최고의 경영대상 ◆
다온닷컴은 바이러스처럼 정보가 확산되는 ‘바이럴 마케팅’을 핵심 전략으로 삼고 있다. 스마트폰 중심의 국내 시장 환경에서 높은 접근성을 바탕으로 이동통신 3사를 비롯한 대기업과 다양한 업종에서 활용되고 있다.
입소문을 기반으로 적은 비용 대비 높은 효과를 창출하는 점에서, 다온닷컴은 국내 마케팅 시장에서 하나의 흐름으로 자리 잡고 있다.
최근 광고 시장은 방송 중심에서 디지털 중심으로 빠르게 재편되고 있다. 광고비 역시 디지털 매체가 방송을 추월하는 흐름을 보이고 있다.
이 같은 변화 속에서 바이럴 마케팅 시장은 빠르게 성장했지만, 준비 없이 진입한 업체들의 폐업 사례도 늘어나며 피해가 고객에게 전가되는 문제도 발생하고 있다.
이태희 다온닷컴 대표는 “다온닷컴은 시장의 소비자 트렌드를 빠르게 파악하는 것은 물론 트렌드를 예측해 마케팅 방향을 제시하고 있다. 고객들이 원하는 것을 빠르게 파악하고 적용하는 것이 가장 큰 힘”이라고 말했다.
다온닷컴은 ▲블로그 ▲카페 ▲언론홍보 ▲SNS 등 다양한 채널을 통해 소비자 접점을 확대하고 있다.
이를 기반으로 상권·연령·성별 등 데이터를 분석해 맞춤형 전략을 수립하고, 필요 시 고객이 요청한 방식이 아닌 더 효과적인 대안을 제시하는 것도 특징이다.
이 같은 경쟁력을 바탕으로 다온닷컴은 올해 중소기업 정부 혁신바우처 마케팅사업부로 선정됐다.
다온닷컴은 ▲블로그 ▲카페 ▲후기 ▲지식인 ▲SNS 등 다양한 플랫폼을 활용한 마케팅을 진행하고 있다. 특히 블로그 마케팅은 검색 기반 유입을 유도하는 핵심 콘텐츠로 활용된다.
카페 마케팅은 보다 자연스러운 후기 형성이 가능해 또 다른 강점으로 꼽힌다.
최근에는 구글과 유튜브 등 글로벌 플랫폼 확대에도 주력하고 있다. 이를 통해 비용 대비 효과를 극대화한다는 전략이다.
또한 빅데이터 분석 프로그램 개발과 함께 AI 기반 맞춤형 상품 추천 기술에 대한 특허도 출원했다. 이를 통해 소비자의 유입 경로와 행동 패턴을 분석하고, 타깃 마케팅 정확도를 높이고 있다.
이 과정에서 유튜버 협업 콘텐츠 역시 높은 반응을 얻고 있는 것으로 나타났다. 이 대표는 “블로그 마케팅을 실현함에 있어 고객이 다른 업체와의 경쟁에서 확실한 차이를 느끼지 못한다면 그것은 실패다”라며 “다온닷컴은 고객이 여태껏 만나보지 못했던 새로운 방식의 마케팅으로 확실한 차이를 보여줄 것”이라고 밝혔다.
다온닷컴의 가장 큰 특징은 계약 구조다. 일반적으로 마케팅 업계가 장기 계약을 유도하는 것과 달리, 다온닷컴은 모든 서비스를 1개월 단위로 운영한다.
성과에 대한 자신감을 바탕으로 서비스 집행 후 비용을 받는 방식도 도입했다. 이 같은 구조에도 계약 연장률은 90%를 넘는다.
고객과의 신뢰를 기반으로 평균 4년, 최대 9년 이상 거래를 이어가는 장기 고객도 다수 확보하고 있다.
조직 운영에서도 ▲TM ▲영업부 ▲작가 ▲취재기자 ▲사진·영상 제작팀 ▲서비스 관리팀 ▲24시간 고객응대팀 ▲기술개발팀 등 부서를 세분화해 전문성을 강화하고, 24시간 대응 체계를 통해 실시간 컨설팅을 제공하고 있다.
또한 소상공인과 프랜차이즈를 대상으로 마케팅 세미나를 진행해 사업주가 직접 마케팅 전략을 이해하고 실행할 수 있도록 지원하고 있다.
이태희 대표는 “고객의 입장에서 홍보의 생명줄이라고 할 만큼 중요한 서비스를 안심하고 누릴 수 있도록 하는 것이 중요하다”며 “다온닷컴은 고객의 신뢰에 대한 책임감을 가지고 있다. 이를 위해 우리는 24시간 연결되는 고객서비스 관리팀을 통해 실시간 케어를 하고 있다”고 말했다.
다온닷컴은 ‘행복한 직원이 행복한 고객을 만든다’는 철학을 바탕으로 ▲우수직원 보너스 ▲생일 반차 ▲웰컴 패키지 ▲자사 제휴 혜택 등 직원 복지를 통해 조직 만족도를 높이고 있다.
또한 열매나눔재단과 함께 아동·청소년 조식 지원 사업을 6년째 이어오며 지역사회 공헌에도 힘쓰고 있다.
이 대표는 “기부문화는 더불어 사는 삶을 가능하게 만들어 준다”며 “따뜻한 밥 한 끼가 어린이들과 청소년의 신체와 정신 건강에도 도움을 줄 수 있다고 생각했다”며 “앞으로 직원들의 행복을 위한 제도를 더 마련하고, 지역사회에 도움이 될 방법도 더 고민하며 후원을 이어가겠다”고 전했다.
저작권 보호를 위해 본문의 일부만 표시됩니다.
원문 보기 →댓글 (0)
첫 번째 댓글을 작성해보세요!
중소기업의 다른 소식
모든 소식을 불러왔습니다