관악구, 현장 중심 통합돌봄 박차…“맞춤형 서비스 강화”
2026.04.23 06:59
| 서울 관악구 제공 |
서울 관악구는 돌봄 공백을 줄이고 주민 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 지역사회 기반 통합돌봄 정책을 본격 추진하고 있다고 23일 밝혔다. 초고령화 사회 심화와 1인 가구 증가 등 사회 구조 변화로 지역사회 기반 돌봄 체계 구축 중요성이 커지고 있는 데 따른 것이다.
구에 따르면 지난달 ‘의료‧요양 등 지역 돌봄의 통합지원에 관한 법률’ 시행에 맞춰 해당 사업을 시범사업에서 본사업으로 전환했다. 그동안 보건‧의료‧요양‧주거‧복지 분야별로 각각 신청해야 했던 방식을 통합 신청과 연계를 중심으로 한 운영 체계로 개선했다.
지역내 은천동에 거주하는 김모 어르신은 전립선암 수술과 치매 약 복용으로 건강관리부터 식사·위생 등 일상생활 전반에 어려움을 겪고 있었다. 그는 “수술 후 몸이 불편해 끼니를 챙기는 것조차 막막했는데, 통합돌봄 상담을 통해 수술 전후 돌봄은 물론 치매 관리와 영양 지원까지 제때 받을 수 있어 큰 힘이 됐다”고 말했다. 복합적인 돌봄 수요를 맞춤형으로 조정·지원하는 ‘관악형 통합돌봄’의 대표적인 성과라고 구는 설명했다.
관악형 통합돌봄은 주민이 살던 곳에서 건강하고 안정적인 삶을 이어갈 수 있도록 하는 지역사회 돌봄 체계라는 점에서 호응을 얻고 있다. 특히 서울시와 보건복지부 통합돌봄 시범사업에 잇따라 선정되며 사업 추진 기반을 마련했다. 지난해 21개 전 동 주민센터에 ‘통합돌봄 지원창구’를 설치하고 다학제 방문의료, 주거환경 개선, 복지용구 대여, 특수식 지원 등 맞춤형 서비스를 통해 232가구에 총 715건의 서비스를 제공했다.
지난 1월에는 조직 개편으로 ‘통합돌봄과’를 신설하고 보건소 지역보건과 건강돌봄팀을 보건의료 전담 조직으로 지정해 ‘보건·복지 투트랙’ 체계를 구축했다. 구는 전화 한 통으로 초기 상담부터 서비스 연계까지 가능하도록 통합돌봄 전용 콜 ‘핫라인’도 운영해 디지털 접근이 어려운 어르신도 지원한다.
또 반려로봇과 스마트 돌봄 시스템을 통해 독거 어르신의 안부 확인과 안전 관리 등을 지원한다. ‘스마트 방문약료 사업’을 통해 다제약물 복용 어르신의 복약 안전 관리를 강화하는데 힘쓰고 있다. 치매 돌봄 정책 역시 꾸준히 추진하고 있다. 21개 전 동을 ‘치매안심마을’로 지정하고 야외 놀이형 치매 예방 프로그램 ‘치매안심노리터’를 운영한다.
구 관계자는 “초고령화 사회에 대응하기 위해 지역사회 기반의 촘촘한 돌봄 체계 구축이 무엇보다 중요하다”며 “앞으로 동 주민센터를 중심으로 상담과 서비스 연계를 강화하고 다양한 지역 자원을 활용해 지속 가능한 통합돌봄 체계를 발전시켜 나가겠다”고 말했다.
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