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[디지털데일리 윤서연기자] 채비가 테슬라 이용자 공략에 나선다. 대형 커뮤니티와 협업해 이용자 접점을 넓히고 맞춤형 충전 서비스를 강화한다는 전략이다.

채비는 국내 최대 네이버 테슬라 커뮤니티 ‘TKC카페’와 협업을 시작한다고 21일 밝혔다. 약 43만명 규모의 회원 기반 전용 소통 채널을 통해 서비스 접점을 넓히고 테슬라 이용자 대상 혜택을 지속적으로 확대한다는 전략이다.

테슬라 시장 성장세도 배경으로 꼽힌다. 한국수입자동차협회에 따르면 올해 1~3월 테슬라 신규 등록 대수는 2만964대로 수입차 시장 점유율 25.53%를 기록했다. 브랜드 기준 1위다.

채비는 최근 TKC 카페 내 전용 게시판을 개설하고 본격 운영에 돌입했다. 채비 담당자가 직접 관리하며 게시글과 댓글을 통해 이용자 문의에 신속히 대응하는 고객 전용 채널로 단순 정보 제공을 넘어 실제 이용 경험과 피드백을 확보하는 창구로 활용된다.

테슬라 이용자 맞춤형 혜택도 본격적으로 확대하고 있다. ‘안심충전서비스’를 통해 충전 중 차량 이상이 발생할 경우 수리비를 선지원하고 원인 규명과 보상 절차를 진행한다.

요금 경쟁력도 강화했다. 대구·경북 지역에서는 테슬라 슈퍼차저와 동일한 ㎾h당 339원 요금을 적용하는 할인 프로모션을 진행 중이다. 기존 대비 약 20% 수준 비용 절감 효과를 노린 전략이다.

충전 인프라도 확대하고 있다. 채비는 해당 지역에서 약 1600면 규모 급속 충전 인프라를 운영하며 점유율 1위를 기록하고 있다.

테슬라 차량을 인식하고 전류를 제어하는 기술을 적용해 어댑터 사용 시에도 300㎾급 초급속 충전을 지원한다. 3세대 충전기에는 NACS 커넥터를 적용해 테슬라 차량 호환성을 높였다.

채비는 고속도로 충전 인프라도 확대한다. 한국도로공사 사업에 선정돼 전국 27개 휴게소에 총 138기 규모 초급속 충전소를 구축 중이다. 오는 5월부터 순차적으로 운영에 들어간다.

최영훈 채비 대표는 “커뮤니티 협업은 이용자와 직접 소통할 수 있는 핵심 채널”이라며 “사용자 중심 서비스 고도화를 통해 테슬라 이용자들이 가장 신뢰할 충전 파트너로 자리매김하겠다”고 말했다.