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매장·물류·글로벌 등 활용

CJ올리브영 로고. CJ올리브영 제공

[파이낸셜뉴스] CJ올리브영은 데이터와 인공지능(AI)을 기반으로 업무 전문성을 높이기 위해 전 구성원의 업무 환경에 구글 클라우드의 '제미나이 엔터프라이즈'를 도입한다고 14일 밝혔다.


제미나이 엔터프라이즈는 기업이 자체 데이터를 기반으로 필요에 따라 AI 도구를 직접 만들어 사용하도록 지원하는 AI 플랫폼이다.

올리브영은 최근 유통업계의 핵심 경쟁력으로 부상한 데이터 기반 의사결정과 개인화 서비스에 선제적으로 대응하기 위해 도입을 결정했다.

올리브영은 구성원 누구나 AI로 업무 방식을 개선할 수 있는 환경을 조성한다. 비개발 직군인 상품기획자(MD)나 마케팅 담당자도 AI 도구를 직접 구축하고 시장 조사, 고객 데이터 분석 등에 활용한다.

매장에서는 진열 및 재고 현황을 실시간으로 파악하는 등 운영 방식을 고도화한다.

글로벌 부문에서는 국가별 언어 환경과 고객 특성에 맞춘 상품 정보 제공 등 다방면으로 AI를 활용할 계획이다.

아울러 물류 네트워크를 비롯한 플랫폼 운영 전반에 AI를 도입하는 등 장기적인 관점에서 운영 혁신을 추진한다.

올리브영 관계자는 "구성원 개개인의 AI 활용 역량을 높여 조직 전반에 AI를 자연스럽게 내재화하고, 변화하는 시장에 기민하게 대응할 수 있는 기반을 마련하고자 한다"며 "국내외 고객들의 경험을 고도화해 K뷰티 대표 플랫폼으로서 경쟁력을 강화해나갈 것"이라고 말했다.

unsaid@fnnews.com 강명연 기자

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