파라타항공, 예비 승무원 교육 강화…'고객 신뢰' 서비스 강조
2026.04.08 15:54
이번 프로그램에는 서효정 객실승무팀장이 참여해 객실승무원 직무에 대한 실질적인 이해를 제공하고 항공 서비스의 본질을 공유하는 데 초점을 맞췄다.
서 팀장은 강연에서 객실승무원이 단순 서비스 제공을 넘어 안전 업무, 팀 운영, 고객 경험 전반을 책임지는 직무라고 설명했다. 특히 비행 현장에서 요구되는 판단력과 책임감, 고객과의 신뢰 형성이 핵심 역량이라고 강조했다.
질의응답에서는 승무원 준비 과정과 채용 평가 요소, 실제 근무 환경 등에 대한 질문이 이어졌다. 학생들은 현직자의 경험을 통해 직무 이해도를 높였다.
파라타항공은 이번 프로그램을 통해 '고객 중심' 서비스 철학을 미래 인재들에게 전달하는 계기가 됐다고 평가했다. 고객과의 약속을 지키고 일관된 경험을 제공하는 것이 항공 서비스의 핵심이라는 점을 공유했다.
서효정 파라타항공 객실승무팀장은 "예비 승무원들에게 직무에 대한 현실적인 이해를 전달하고 서비스 방향성과 신뢰의 가치를 공유할 수 있었다"며 "향후에도 미래 항공 인재와의 접점을 확대해 나가겠다"고 말했다.
저작권 보호를 위해 본문의 일부만 표시됩니다.
원문 보기 →댓글 (0)
첫 번째 댓글을 작성해보세요!
항공 승무원의 다른 소식
모든 소식을 불러왔습니다