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삼성전자 모바일 결제 시스템인 삼성페이에 결제 장애가 발생한 2025년 6월 2일 오전 서울 시내 한 편의점에서 한 시민이 결제를 위해 단말기에 지문인식으로 로그인을 시도하고 있다. 하지만 시스템 에러로 지문 인식이 불가했다. (사진=연합뉴스)

삼성전자의 스마트폰 간편결제 서비스 삼성페이에서 약 1시간 동안 간헐적인 결제 오류가 발생해 이용자들이 불편을 겪었다.

25일 삼성전자에 따르면 이날 정오께부터 삼성페이 결제 과정에 간헐적 오류가 나타났다.


전체 결제가 차단된 것은 아니며 일부 거래에서만 오류가 확인됐고, 특정 카드사에 국한된 문제도 아닌 것으로 파악됐다.

삼성전자는 오후 12시40분 공지를 통해 "현재 삼성 월렛 결제 서비스 이용이 원활하지 않다"며 "조속히 정상화될 수 있도록 노력하겠다"고 안내했다.

이후 오후 1시20분께 추가 공지를 통해 서비스 복구 완료 사실을 알렸다.

이에 대해 삼성전자 관계자는 "일시적 트래픽 증가로 인한 간헐적인 결제 오류가 발생했다"며 "이용에 불편을 드린 점에 대해 사과드리며 서비스 안정성 확보를 위해 지속적으로 노력하겠다"고 밝혔다.

삼성페이 결제 장애는 이번이 처음이 아니다. 지난해에만 세 차례 오류가 발생해 소비자 불만이 이어졌으며, 당시 최장 3시간30분가량 결제 지연이 발생한 사례도 있었다.

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/ 알파경제 이준현 기자