중 더우바오·첸원, AI 에이전트 기능 중단…규제·수익성·보안 ‘삼중고’
2026.07.06 17:42
중국 인공지능(AI) 산업이 빠르게 커지는 가운데 규제와 보안 부담도 함께 커지고 있다. 수익성과 미·중 기술 경쟁도 압박으로 작용하면서 중국 기업들은 개인용 인공지능 서비스를 줄이고, 기업용·자체 개발 서비스로 방향을 틀고 있다.
6일 중국 관영 글로벌타임스는 중국의 대표 인공지능 대형언어모델(LLM) 앱인 바이트댄스의 더우바오와 알리바바의 첸원이 오는 15일부터 ‘개인화 인공지능 에이전트’ 기능을 중단한다고 밝혔다. 인공지능 에이전트는 이용자 지시에 맞춰 목표를 세우고, 외부의 도구를 활용해 글쓰기와 정보 검색, 일정짜기 등 복잡한 작업을 자율적으로 수행하는 시스템이다. 사용자의 질문에 즉각 답변하는 ‘챗봇’과 구별된다. 더우바오는 2024년부터 이 기능을 적극적으로 키워왔고, 첸원도 이용자가 직접 개인화한 에이전트를 만들 수 있는 서비스를 운영해왔다.
두 회사의 조처는 중국 당국의 새 규제 시행과 맞물려 있다. 중국은 15일부터 ‘인공지능 의인화 상호작용 서비스 관리 잠정 방법’을 시행한다. 이 규정은 가상 연인, 가상 가족, 감정 동반형 인공지능처럼 사람의 성격과 말투를 흉내 내며 이용자와 지속해서 감정 교류를 하는 서비스를 대상으로 한다. 자해·자살을 부추기거나 미화하는 내용, 미성년자에게 해로운 내용을 제시하거나, 이용자의 감정 의존이나 중독을 유도하는 행위 등이 금지된다. 인공지능이 불러올 사회적 위험을 통제하겠다는 의도다.
동시에 기업들은 수익성 문제로 개인 이용자 중심 서비스에서 기업용으로 무게중심을 옮기는 흐름을 보이고 있다. 개인용 인공지능 에이전트는 이용 빈도는 높지만, 그만큼 서버와 연산 비용이 많이 든다. 반면 개별 서비스에서 돈을 벌기는 쉽지 않다. ‘비용은 많고 효율은 낮은’ 서비스로 여겨지는 이유다. 이 때문에 첸원은 최근 일반 이용자가 아닌 기업과 개발자를 대상으로 인공지능 에이전트 서비스를 시작했다. 루이싱커피, 케이에프시(KFC), 중국동방항공 등이 관련 서비스 테스트에 나섰다.
보안 문제는 중국 인공지능기업의 또 다른 고민이다. 중국 경제매체 차이신은 알리바바가 미국 앤트로픽의 클로드 코드에 ‘백도어’ 삽입 위험이 있다고 보고, 10일부터 모든 직원에게 앤트로픽 모델과 에이전트 제품을 삭제하도록 요구했다고 보도했다. 앞으로 사내 인공지능 업무는 알리바바 자체 에이전트 서비스인 큐오더를 통해 처리한다는 방침이다.
이 사안은 미·중 인공지능 갈등과도 맞물려 있다. 최근 해외 온라인 커뮤니티 레딧에서는 클로드 코드가 중국 사용자 정보를 몰래 수집했다는 의혹이 제기됐다. 앤트로픽 쪽 기술자는 해당 기능이 허가받지 않은 제3자의 우회 접속과 모델 도용을 막기 위한 실험적 장치고, 제거될 예정이라고 설명했다. 반대로 앤트로픽은 알리바바와 첸원 관련 운영자들이 대량의 가짜 계정으로 자사 모델을 이용했다고 주장한 바 있다.
베이징/이정연 특파원
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