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#. 사람을 대신한 AI 에이전트(비서)들이 대화방에 모여서 모임 일정을 잡는다. 개인의 일정을 공유해 가능한 날짜를 잡고, 만남 장소를 정할 때는 주인의 성향을 반영해서 투표를 진행한다. 사람이 최종 결정을 하면 AI는 일정을 메모한다.

KT가 올해 하반기 초개인화 인공지능(AI) 에이전트를 상용화한다. 나아가 오픈클로(OpenClaw) 형태로 AI가 업무를 완수하는 '미래형 에이전틱 AI'도 개발해 일상과 산업 현장을 혁신한다.

KT는 17일 기존 에이전트인 마이 K와 지니 TV, 시장이지 등에 '롱-텀 메모리 기반 기술'과 고객 상황 맞춤형 '액셔너블 에이전트 기술'을 적용해 올해 하반기 선보인다고 밝혔다. 사용자 취향이나 과거 선호도를 구조화된 데이터로 활용하는 기술을 바탕으로 AI가 단순 추천을 넘어 요금제 변경 등을 실제로 수행할 수 있도록 하는 것이다.

AI의 자율 실행 능력을 극대화한 '미래형 에이전틱 AI' 연구도 지속한다. AI가 단순히 방법을 알려주는 것을 넘어 실제로 버튼을 클릭하거나 파일을 이동시키는 등 업무 프로세스를 완수하는 개념을 실현한다. 사용자가 인지하지 못한 잠재적 니즈까지 먼저 파악해 안건을 제안하고, 이에 대한 작업을 자율적으로 계획해 직접 실행하는 개인 맞춤형 AI 에이전트 콘셉트를 실현하는 것을 목표로 한다.

김준석 KT AX미래기술원 에이전틱AI랩장은 "앞으로 에이전트는 채팅창 같은 한정적인 인터페이스를 벗어나 다양한 방식으로 실행될 것"이라며 "AI 에이전트가 사용자의 PC와 클라우드 환경에서 실질적인 작업을 직접 수행하는 오픈클로 형태의 자율 실행 AI 에이전트 연구를 진행 중"이라고 말했다.

기업 간 거래(B2B) 영역에서는 산업별 특화 데이터를 활용해 해결책을 제시하는 전문가 개념의 버티컬 AI 에이전트를 고도화한다. 네트워크 운영, 법률 등 도메인 특화 모델을 확보하고, 하반기에 성공 사례를 찾아 실효성을 입증할 계획이다. 이와 함께 KT가 자체 개발한 검색 증강 생성 기술(RAG)은 기업-개인 간 거래(B2C)·B2B 영역의 에이전트 서비스로 확장한다. RAG는 AI가 답변을 생성하기 전 근거 정보를 먼저 검색·검증하는 기술이다. 현재 KT 지식허브, 마이 K 등 사내 여러 에이전트 서비스에 적용해 실효성을 검증하고 있다.

KT 관계자는 "향후 에이전틱 AI와 관련해 한·중·일 통신사연합체(SCFA) 등과 전략적 파트너십을 추진할 계획"이라며 "이를 통해 회사 간 시너지를 확보하고 고객의 일상과 산업 현장에서 바로 작동 가능한 에이전틱 AI를 실현할 것"이라고 말했다.

노경조 기자 felizkj@asiae.co.kr

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